Istruzioni per Cambi e Resi

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Come fare il cambio di cortesia

Il cambio di cortesia dei prodotti Paanda Original acquistati online può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per cambio di cortesia si intende il cambio di prodotti che vengono presentati integri, esenti da vizi e non utilizzati dal Consumatore finale, e la cui volontà di cambio dipenda da questioni di gradimento del prodotto.

Il cambio potrà essere effettuato con altro prodotto di valore pari o superiore e in base alla disponibilità.

La richiesta di cambio può essere effettuata scrivendo una mail a info@paandaoriginal.com per richiederne l’autorizzazione.

Export Italia Company S.r.l. si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni tramite corriere o posta ordinaria insieme alla copia dell’ordine e all’indicazione sul prodotto nuovo che si intende ricevere (articolo, SKU, colore, taglia), al seguente indirizzo:

Paanda Original c/o OUT and OUT srl – Viale Lazio 1 Milano
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Le spese delle spedizioni saranno interamente a carico del Cliente.

Export Italia Company S.r.l. si riserva il diritto di non procedere al cambio di merce ricevuta danneggiata, non integra o evidentemente utilizzata. Export Italia Company S.r.l. si riserva di rifiutare cambi o resi non autorizzati.

NB: Non è possibile cambiare nei negozi multimarca Paanda Original i prodotti acquistati online e viceversa.

Come fare il reso

Secondo il Codice del Consumo il Cliente ha 14 giorni per recedere dal contratto (attraverso una dichiarazione inviata tramite A.R. oppure via email) a partire dalla data di ricezione della merce, e ha altri 14 giorni per restituire la merce e ottenere il rimborso.

La richiesta di reso può essere effettuata scrivendo una mail a info@paandaoriginal.com  per richiederne l’autorizzazione.

Export Italia Company S.r.l. si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende rendere.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni tramite corriere o posta ordinaria insieme alla copia dell’ordine e una dichiarazione esplicita che si intende rendere il prodotto e ricevere il rimborso, al seguente indirizzo:

Paanda Original c/o OUT and OUT srl – Viale Lazio 1 Milano
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Le spese delle spedizioni saranno interamente a carico del Cliente.

Export Italia Company S.r.l. si riserva il diritto di non procedere al cambio di merce ricevuta danneggiata, non integra o evidentemente utilizzata. Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate, Export Italia Company S.r.l. potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso.

Export Italia Company S.r.l. si riserva di rifiutare cambi o resi non autorizzati.

Il rimborso, pari al valore del prodotto reso, verrà effettuato tramite PayPal per i pagamenti effettuati con PayPal e tramite riaccredito sulla carta di credito per pagamenti effettuati con il gateway di pagamento Carta/SI. Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite contrassegno si invita a contattare il Customer Service all’indirizzo info@paandaoriginal.com  per concordare le modalità del rimborso.

Per maggiori informazioni si prega di contattare il Customer Service scrivendo a: info@paandaoriginal.com

Come sostituire un prodotto per vizio di conformità

Tutti i prodotti Paanda Original hanno una garanzia di 2 anni.

La sostituzione di prodotti Paanda Original acquistati online che presentano vizi di conformità può essere richiesta scrivendo una mail a info@paandaoriginal.com , allegando una o più prove fotografiche.

Una volta ricevuta l’autorizzazione e secondo le indicazioni ricevute, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni tramite corriere o posta ordinaria insieme alla copia dell’ordine, alla mail di autorizzazione e alla copia della ricevuta delle spese di spedizione, al seguente indirizzo:

Paanda Original c/o OUT and OUT srl – Viale Lazio 1 Milano
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Le spese delle spedizioni saranno a carico di Export Italia Company S.r.l.

Il rimborso delle spese di spedizione sopportate verrà effettuato tramite PayPal per i pagamenti effettuati con PayPal e tramite riaccredito sulla carta di credito per pagamenti effettuati con il gateway di pagamento Carta/SI.

Come cambiare un prodotto ricevuto errato

Qualora si dovesse ricevere un prodotto Paanda Original diverso da quello ordinato, si dovrà procedere come sopra (vedi “Come sostituire un prodotto per vizio di conformità”) e scrivendo una mail a info@paandaoriginal.com  entro 14 gg dalla consegna.